在上一篇文章“技术人的犯错成本”里,我和你聊了技术人可能会犯的各式各样的错误,也举了很多例子,说明了技术人犯错的成本。在竞争激烈的互联网时代,试错当然是好事,但了解错误成本,避免不应该犯的错误,最大可能地从错误中成长,才是我们应有的态度。
我之前看过一篇文章,其中把错误分成四类。
第一类:伸展错误(The stretch mistakes)
伸展错误是:当你尝试去做能力之外挑战的时候,因为自身能力或其他条件的束缚,做得不够好而犯的错。这种错误通常是因为我们主动尝试导致的,再小心也难以避免。不过,在此过程中,你获得学习的机会成本很高,一旦经历过一次,就可能有长足的进步。
比如在创业公司,大家有个创新性的想法需要去验证和实现,这时候谁都没经验,也没有前人的产品可以借鉴,也没有很懂的人给你指导,那怎么办?只能摸索前行,遇到问题,解决问题,犯错,然后纠正错误,所谓逢山开道,遇水搭桥,就是这个道理。当你抵达彼岸的时候,你会发现自己已经升级了,进入了另一个境界。
第二类:无知错误(The aha-moment mistakes)
无知错误是指:当你发现自己为什么错了的时候,你会发出“噢,原来是这样”的感慨。
这种错误一般是因为你不知道或忘记考虑某些特殊情况导致的错误,或者是你做了错误的假设。
初级程序员很容易犯这样的错误,比如忘记处理异常,没有考虑某些数值的边界值,没有进行安全校验等等,还有人因为没有仔细阅读产品文档,不知道产品设计已经改变了,也没有进行对应的调整。出现这种错误之前,你主观上根本没有意识到犯错的风险,还以为自己一直是对的,以至于出错后会有那样的反应。
这种错误一般不会反复出现,但要尽可能避免在不同类型的事情上犯同类型的错误。
第三类:粗心错误(The sloppy mistakes)
直译过来就是由于粗心大意导致的错误,很容易理解。这种错误与“无知错误”不同,是你明明知道怎么回事,但是因为不小心或者忘记了导致的错误。如果你是个粗心大意的人并且没有有意识地纠正自己,这种错误可能一犯再犯。
第四类:高风险错误(The high-stakes mistakes)
主动去做事情,但风险很高,是否会犯错不受自己的控制。比如你面临一个重要的选择,但在结果出来之前,你之前掌握的所有信息都无法告诉你哪个选择是绝对正确的,你只能去做自己认为是大概率的选择。
这种错误与第一类不同,经历过一次,下次遇到高风险的事件,依然可能犯错误,并且不知道会犯什么样的错。
以上我们介绍了四种错误类型,我在文章中放了一张图片,如图所示:第一类和第四类更具意识性,也就是主动去做事情,做事之前你就知道有可能出问题;第二类和第三类则属于下意识的错误,更加不可控。
从另一个角度来看,第一类和第二类错误都会让你学习到更多有价值的、可重用的信息,再有类似情况基本上不会犯重复错误;而第三类和第四类每次犯错后并不能学到太多可以复用的信息,以后有类似情况很可能再犯同样的错误。
了解了这些错误和错误分类,我们就可以有计划有意识地去应对这些错误,尽可能不犯那些对我们成长没有意义的错。当我们面临一个犯错和成长并存的机会时,我们也要知道如何去学习并避免犯同样的错误。
有哪些措施或者方法可以系统性的让我们避免那些无效错误,并从错误中成长呢?
1. 为了避免伸展错误,尽可能地提供一些培训机制。比如对新上任经理的培训,组织一些特定领域的学习班,系统地帮助大家积累岗位可能需要的技能和信息。让一个人担任某个全新的职务时,考虑导师机制,工作中有人结对给予实时指导,等等。
2. 为了避免无知错误,要做好信息的透明和共享。比如完善的文档和快捷的查询机制,任何技术或产品讨论以及达成的共识,要尽可能用邮件抄送到所有相关的人。大的改动可以举行一些会议确保所有人都得到最新的信息。一些常犯的错误或者容易被漏掉的信息可以整理成 Checklist 或手册等形式,让大家更方便地获取到有效信息。
3. 为了避免粗心错误,设置一定的复盘机制。如果是粗心大意造成的错误,要再三总结,反复问为什么,帮助加深记忆。另外还可以通过一些流程来确保低级的错误不会发生,比如细化开发流程,设置检查点,不断迭代和反馈,慢慢形成全面考虑问题的习惯。在不同的事情上,多给自己做一些 Checklist,做事的过程中对照进行,确保不会因为一时大意而有所疏漏。
4. 为了避免高风险错误,所有的决定尽可能都有一个备用方案。也就是除了 Plan A,还要有 Plan B。这样当事情没有按照预期去发展的时候,我们为错误付出的代价也会更少。
总结一下,今天我和你分享了“技术人如何从错误中成长”的话题,首先,我谈到了工作中常见的四种错误类型:伸展错误、无知错误、粗心错误以及高风险错误。前两种错误可以帮助我们迭代成长,后两种错误代价较高,我们要尽量避免一犯再犯。
其次,我讲到了如何去避免以上的错误,针对四种错误类型,要分别采取不同的方式对待。因地制宜、对症下药,让错误成为丰富的经验,为你的成长提供充足的养分。
你在工作中犯过错么,在这个过程中你又获得了什么的成长。欢迎在下面留言,我们一起成长,感谢你的收听,我们下期再见。